DISKON GILA-GILAAN, CALL 62895711100400, Service Excellence Hotel, Surakarta

 

PELATIHAN DAN SERTIFIKASI PELAYANAN PRIMA BNSP

LIMITED SEAT!

SEGERA WA https://wa.me/62895711100400, Contoh Service Excellence Di Bank, Service Excellence In Banking, Service Excellence In Banking Sector, Service Excellence In Banks, Customer Service Excellence In Banking Industry

TRAINING DAN SERTIFIKASI BSNP PELAYANAN PRIMA 

Pelatihan ini ditunjukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

Peserta pelatihan berhak mendapatkan Sertikasi Kompetensi BSNP untuk Pelayanan Prima setelah lulus uji kompetensi. 

A. OUTPUT PELATIHAN 

1. Mampu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan seorang konsumen dan berbagai metode pengukuran pelayanan prima kepada publik 

2. Memampukan peserta untuk dapat menangani berbagai keluhan konsumen 

3. Melakukan langkah-langkah praktis yang langsung dapat diterapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan,terutama dalam berhubungan dengan keluhan konsumen 

B. MATERI PELATIHAN 

1. Profesionalisme Service Excellence 

2. How To Delivery Service Excellence 

3. Mengembangkan Kompentensi Service Excellence

4. Effective Communication Skills 

5. How To Handle Consumer Complaint

6. Membangun Kepercayaan Diri Dan Motivasi 

7. Team Work & Team Building In Service 

8. Manajemen Stress Dan Ketegangan Dalam Service 

9. Memproyeksikan Kepribadian Positive Kepada Orang Lain 

C. PESERTA PELATIHAN 

1. Cara Wisudawan D3/D4/S1

2. Fresh Graduate/New Employee

3. Para Forntlines, Satpam, Office Boy, Tour Guide, Operator Telepon, Custumer Service, Teller, Perawat, Nakes.

4. Tenaga Adminstratif Untuk Semua Industry Yang Berhubungan Dengan Pelayanan Pelanggan (Financial Services Industri, Leasing & Insurance, Hospitalty, Hospital & Medical, BUMN, Pemerintahan)

5. Para Kordinator/Supervisor yang berperan dalam pelayanan pelanggan (Customer service, Head Operational Bank, Kordinator Satpam, Spv Office Boy, Tour Guide, Operator Telpon, Spv Teller, Spv Perawat dan Nakes, Spv Adminstrtif)

Publik Training & Sertifikasi Offline : 

20 - 22 mei 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya, Bandung

27 - 29 Mei 2022 : Bali, Banten, Jakarta, Medan, Padang, PekanBaru, Batam, BalikPapan

11 - 12 Juni 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya

17 - 19 Juni 2022 : Bandung, Bali, Banten, Jakarta, Medan

24 - 26 Juni 2022 : Padang, PekanBaru, Batam, BalikPapan

IN HOUSE TRAINING

SEGERA WA https://wa.me/62895711100400

Pelatihan Dan Sertifikasi Di Selenggarakan Oleh :

PT Bright Life Academy Dan ASOSIASI SERVICE QUALTY INDONESIA [ASQI]

INFORMASI DAN REGISTRASI 

SEGERA WA https://wa.me/62895711100400

https://www.instagram.com/bimtekpelayananprima/?hl=id

www.tiktok.com/@workshoppelayananprima

https://workshopserviceexcellne.blogspot.com/

#Serviceexcellencehotel, #Materitrainingserviceexcellencehotel, #Contohserviceexcellencedihotel, #Marriotthotelexcellencecustomerservice, #Theritzcarltonhotelcompanythequestforserviceexcellence, #Excellencehotelscustomerservice, #Theritzcarltonhotelcompanythequestforserviceexcellencepdf, #Serviceexcellencetrainingforhotel, #Corfupalmaboutiquehotelserviceexcellence, #serviceexcellencehotelamsterdam

10 Perilaku Service Excellence, Sebutkan Minimal 10 Contoh Excellent Service Di Hotel, Service Excellent Housekeeping, Unsur-Unsur Service Excellence, Penerapan Service Excellence, What Is Service Excellence, Service Excellence Bank, Service Excellent Teller