DAPATKAN POTONGAN HARGA, CALL 62895711100400, Pelayanan Prima Perpustakaan, Jakarta Pusat

 PELATIHAN DAN SERTIFIKASI PELAYANAN PRIMA BNSP

LIMITED SEAT!

SEGERA WA https://wa.me/62895711100400, Service Excellence Bank, Service Excellence Bank Mandiri, Service Excellence Bank Bca, Service Excellence Bank Bjb, Service Excellence Banking

TRAINING DAN SERTIFIKASI BSNP PELAYANAN PRIMA 

Pelatihan ini ditunjukan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Keterampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

Peserta pelatihan berhak mendapatkan Sertikasi Kompetensi BSNP untuk Pelayanan Prima setelah lulus uji kompetensi. 

A. OUTPUT PELATIHAN 

1. Mampu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan seorang konsumen dan berbagai metode pengukuran pelayanan prima kepada publik 

2. Memampukan peserta untuk dapat menangani berbagai keluhan konsumen 

3. Melakukan langkah-langkah praktis yang langsung dapat diterapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan,terutama dalam berhubungan dengan keluhan konsumen 

B. MATERI PELATIHAN 

1. Profesionalisme Service Excellence 

2. How To Delivery Service Excellence 

3. Mengembangkan Kompentensi Service Excellence

4. Effective Communication Skills 

5. How To Handle Consumer Complaint

6. Membangun Kepercayaan Diri Dan Motivasi 

7. Team Work & Team Building In Service 

8. Manajemen Stress Dan Ketegangan Dalam Service 

9. Memproyeksikan Kepribadian Positive Kepada Orang Lain 

C. PESERTA PELATIHAN 

1. Cara Wisudawan D3/D4/S1

2. Fresh Graduate/New Employee

3. Para Forntlines, Satpam, Office Boy, Tour Guide, Operator Telepon, Custumer Service, Teller, Perawat, Nakes.

4. Tenaga Adminstratif Untuk Semua Industry Yang Berhubungan Dengan Pelayanan Pelanggan (Financial Services Industri, Leasing & Insurance, Hospitalty, Hospital & Medical, BUMN, Pemerintahan)

5. Para Kordinator/Supervisor yang berperan dalam pelayanan pelanggan (Customer service, Head Operational Bank, Kordinator Satpam, Spv Office Boy, Tour Guide, Operator Telpon, Spv Teller, Spv Perawat dan Nakes, Spv Adminstrtif)

Publik Training & Sertifikasi Offline : 

20 - 22 mei 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya, Bandung

27 - 29 Mei 2022 : Bali, Banten, Jakarta, Medan, Padang, PekanBaru, Batam, BalikPapan

11 - 12 Juni 2022 : Semarang, Yogyakarta, Solo, Purwokerto, Surabaya

17 - 19 Juni 2022 : Bandung, Bali, Banten, Jakarta, Medan

24 - 26 Juni 2022 : Padang, PekanBaru, Batam, BalikPapan

IN HOUSE TRAINING

SEGERA WA https://wa.me/62895711100400

Pelatihan Dan Sertifikasi Di Selenggarakan Oleh :

PT Bright Life Academy Dan ASOSIASI SERVICE QUALTY INDONESIA [ASQI]

INFORMASI DAN REGISTRASI 

SEGERA WA https://wa.me/62895711100400

https://www.instagram.com/bimtekpelayananprima/?hl=id

www.tiktok.com/@workshoppelayananprima

https://workshopserviceexcellne.blogspot.com/

#pelayananprimaperpustakaan, #Layananprimaperpustakaanadalah, #contohpelayananprimadiperpustakaansekolah, #Layananprimaperpustakaan, #pelayananprimaperpustakaanbaru, #pelayananprimaperpustakaanbandung, #pelayananprimaperpustakaanberdasarkantindakan, #pelayananprimaperpustakaanberdasarkankonsepsikap, #Pelayananprimaperpustakaanberdasarkankonsepperhatian, #pelayananprimaperpustakaanberdasarkanpenampilan

contoh pelayanan prima di perpustakaan, jenis-jenis layanan perpustakaan pdf, pengelola perpustakaan, prinsip layanan perpustakaan, pelayanan prima adalah, layanan penelusuran literatur, apakah sebagai seorang petugas perpustakaan harus memiliki latar belakang pendidikan perpustakaan, pengertian tenaga perpustakaan